服务期间，同学们分工明确、流程规范，以认真负责的态度完成各项保障任务。上午时段，大家驻守专属区域，采取巡逻值守模式开展工作。他们主动穿梭巡查，密切关注旅客出行状态，耐心解答路线咨询、引导有序通行；遇到难以现场处置的问题，第一时间将旅客引导至中心服务台，确保群众诉求得到妥善回应。

下午，他们与其他学院志愿者完成点位轮换，转为固定站位值守，专注做好旅客指引工作：认真核对车次信息、精准查找检票口位置、耐心告知便民设施位置；对路线不熟的旅客，主动陪同前往目的地，全力避免因迷路耽误行程。客流平缓时段，大家主动延伸服务范围，前往站内其他区域巡查帮扶，及时为有需要的旅客提供帮助，让志愿力量覆盖更多角落。

从灵活巡逻到定点坚守，从主动问询到贴心护送，同学们用细致服务诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，既让丰台火车站的出行服务更有温度，也充分展现了统院青年的良好风貌与责任担当。